Diagnóstico de Maturidade Hoteleira

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Comercial e receita

Tenho uma política de preços que muda conforme demanda e sazonalidade.

Menos de 50% das minhas reservas vêm de um único canal (OTA).

Acompanho ocupação, diária média e RevPAR todo mês.

Operação e hospedagem

Governança, recepção e A&B seguem procedimentos escritos.

Tenho um padrão de atendimento definido e treinado.

Monitoro avaliações de hóspedes e trato as reclamações com plano de ação.

Pessoas e liderança

Minha equipe tem funções e metas claras.

Existe alguém preparado para conduzir a operação sem mim.

A rotatividade da equipe está sob controle.

Finanças e controle

Conheço o custo por quarto ocupado do meu negócio.

Trabalho com orçamento anual e comparo com o realizado.

Tenho previsibilidade de caixa para os próximos 3 meses.

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